Con una cultura empresarial diversa y multilingüe, la planta de Hanson Aggregate Servtex ubicada en New Braunfels, TX, tenía problemas para encontrar capacitación avanzada para su personal hispanoparlante. La mayoría de los cursos dictados por especialistas externos que contaban con un profundo conocimiento de los procesos de la planta se daban en inglés. Los funcionarios de la empresa no querían que hubiera un desfase en la capacitación para así evitar que el personal hispano altamente valorado se convirtiera en un problema de seguridad y moral.

La empresa eligió el reconocido e integral curso de Capacitación en operaciones y mantenimiento Foundations™ de nivel 2 de Martin®. Los instructores de Martin Engineering llevaron a cabo talleres presenciales de dos días completos en sesiones separadas de inglés y español. Participó el personal, los supervisores y los gerentes que trabajan en las bandas transportadoras y cerca de ellas. El curso se presentó en una clase presencial y se utilizó el libro de texto de 576 páginas de Foundations™ (está también disponible en alemán y en portugués).

El personal fue capacitado en su lengua materna sobre el funcionamiento de los transportadores, cómo hacer para que funcionen de manera más eficaz, conductas seguras alrededor de los sistemas y el concepto de “Control total del material”. La clase puede clasificar para crédito en el cumplimiento parcial de la parte 46 del requisito de capacitación anual de minero. Según los operarios de la planta: “Tener las responsabilidades requeridas para operaciones seguras del transportador en español es importante para el éxito general de la planta”. Además, es un incentivo moral para nuestros trabajadores hispanos, porque muestra que valoramos las habilidades que aportan a nuestra empresa.